O que é assertividade?
A assertividade é a capacidade de expressar ideias, posicionar-se e tomar decisões de maneira clara, firme e resolutiva. Quem é assertivo assume suas posições com autenticidade, forma nítida, objetiva e transparente. Trata-se de ir direto ao ponto, sem delongas, mas com profundo respeito pelos demais. Uma pessoa assertiva tem uma postura decidida, mas sem ser agressiva, usa argumentos fortes e palavras cordiais. Também se expressam de maneira convincente, mas sem ser manipuladoras ou autoritárias.
A assertividade consiste em uma característica comportamental. É a habilidade de se afirmar, de dizer sim ou não, sem se sentir constrangido ou causar mal-estar nos demais. A pessoa assertiva tem uma atitude pacífica, mas sem ser passiva ou se anular. Uma das principais marcas de quem tem essa competência é conseguir ser direto sem ser ríspido, ao usar argumentos de qualidade, sua força moral e sua capacidade de síntese.
Diferente do que muitos pensam, considerando a similaridade da palavra, assertividade não significa atuar ou tomar decisões da forma mais acertada possível. O termo está longe de ter relação com o que é certo ou errado.
Consiste em uma habilidade social e de comunicação que permite defender seu ponto de vista ou dos demais de maneira positiva e clara. Da mesma forma, ajuda a não aceitar passivamente algo com o qual não se está de acordo.
Uma das chaves da assertividade é a inteligência emocional. Trabalha essa habilidade permite identificar e administrar emoções e sentimentos, tanto da própria pessoa como dos demais. No âmbito da psicologia, ser assertivo é se manifestar com firmeza e de forma construtiva, promovendo igualdade nas relações interpessoais. Quem tem essa competência é capaz de respeitar os sentimentos e os pensamentos de outras pessoas sem deixar os seus de lado. Trata-se de uma dinâmica baseada no respeito e na empatia, pois as necessidades e os limites de todas as partes envolvidas são levados em consideração.
Quais são os benefícios da assertividade?
Os benefícios da assertividade são diretamente percebidos nas relações pessoais e na comunicação. Isso porque quem é assertivo sabe se posicionar considerando as necessidades dos demais e de forma equilibrada, o que é fundamental para a qualidade dos relacionamentos intrapessoais. A assertividade também ajuda no desenvolvimento da empatia, na solução de conflitos de forma pacífica e na capacidade de adaptação à diferentes situações.
Quem é assertivo demonstra maturidade e tem a autoestima e autoconfiança bem desenvolvidas. Outro benefício de ser assertivo é exercitar constantemente a habilidade de argumentação, o que promove maior autoconhecimento e equilíbrio emocional. A assertividade proporciona ainda maior autocontrolo, reduzindo emoções e comportamentos negativos, como agressividade, manipulação, passividade e inércia. Quando se tem a assertividade bem desenvolvida, é possível controlar os impulsos e as emoções para adequar a comunicação segundo o perfil das demais pessoas, a situação e o ambiente.
A pessoa assertiva transmite também um alto nível de credibilidade, pela clareza e convicção com que manifesta seus argumentos, ideias e planos. A forma com que se comunica é essencial para estabelecer limites e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Quem tem a assertividade bem desenvolvida consegue ainda gerenciar conflitos de forma mais amena, não se deixa abater tanto pelo stress, tem mais tato para lidar com as pessoas e trabalha melhor com situações em que há manipulação e chantagem emocional. A pessoa tem ainda maior facilidade para promover um ambiente mais saudável, já que visa o seu próprio bem-estar e busca contribuir para que os demais se sintam bem.
Como ser mais assertivo?
Para ser mais assertivo, a pessoa deve desenvolver suas habilidades de comunicação e de relacionamento interpessoal, partindo do autoconhecimento e da autoavaliação. A assertividade é uma aptidão que pode ser construída e aperfeiçoada com o tempo, basta colocar em prática algumas técnicas:
- trabalhar o autoconhecimento e o autocontrolo: é importante conhecer o que se deseja expressar, quais são as necessidades e os limites
- desenvolver a empatia: consiste em entender seus sentimentos e os dos demais para que a comunicação seja fundamentada no respeito
- saber escutar: toda comunicação começa por uma escuta ativa, fundamental para compreender o que outro diz e respondê-lo de forma eficaz
- ser capaz de analisar: todas as pessoas e os argumentos devem ser levados em consideração antes de posicionar-se
- manifestar-se de forma clara e concisa: estas são algumas das principais características da assertividade. O objetivo é se expressar, com sinceridade sem inventar desculpas, sem delongas e sem ser confuso
- aprender a ser flexível: trata-se de estar aberto à novas situações e, se for necessário, mudar suas opiniões
O que são as habilidades assertivas?
As habilidades assertivas são aquelas essenciais para conseguir expressar o que se deseja de forma direta, sem deixar de respeitar suas próprias necessidades e as dos demais. Nesse sentido, as principais habilidades assertivas são:
- ter o autoconhecimento e a autoconfiança bem desenvolvidos
- comunicar-se de forma adequada
- analisar as situações por diferentes pontos de vista
- ter empatia
- escutar ativamente
- respeitar as necessidades dos outros
- ter consciência sobre as consequências do que se diz
- usar corretamente a linguagem corporal e o tom de voz
- saber afirmar em vez de acusar
- conseguir dizer não sem ser autoritário ou gerar mal-estar
- conhecer seus limites e saber impô-los
- ter equilíbrio emocional e autocontrolo
- saber receber críticas
- ser capaz de assumir erros
Qual é o papel da assertividade na tomada de decisões?
O papel da assertividade na tomada de decisões é essencial, uma vez que permite entender e a analisar os pontos positivos e negativos de cada situação, levando em conta as suas necessidades e aos demais. Também é fundamental para expor com empatia a decisão tomada, com o uso de argumentos fortes, mas com palavras cordiais.
Nem sempre os resultados das escolhas agradam a todos e, nesse sentido, a assertividade cumpre um papel bastante importante, já que facilita transmitir tal resultado de maneira construtiva e fundamentada em justificativas sólidas.
Como resolver conflitos graças à comunicação assertiva?
Para resolver conflitos graças à comunicação assertiva, o primeiro a se fazer é respeitar e considerar a opinião de todos os envolvidos. Após um diálogo aberto e franco, conhecendo as necessidades e os limites de cada pessoa, é possível compor a solução mais adequada segundo a situação apresentada. Finalmente, é preciso transmitir tal solução de maneira clara, empática e construtiva, garantindo que todos receberam a mensagem de forma correta.
Saber a hora de atuar e escolher as palavras corretas é fundamental para resolver conflitos. Expressões equivocadas pronunciadas em momentos inadequados podem agravar a situação. Por isso, a empatia e a sensibilidade são peças-chave para garantir uma comunicação eficiente. É uma habilidade extremamente importante e que pode ser empregada tanto no ambiente profissional como em seu entorno pessoal, melhorando a rotina das relações interpessoais.
Quem pode ajudar-te?
Um psicólogo especializado em assertividade pode te ajudar a desenvolver essa habilidade tão importante e necessária para as relações pessoais. Trata-se de uma aptidão bastante valorizada no mercado de trabalho e que pode ser um diferencial na tua carreira. Além da esfera profissional, ser assertivo te ajudará no âmbito pessoal, já que facilitará a construção de relacionamentos mais saudáveis baseados na empatia e na sinceridade.
Ao trabalhar a assertividade, outros pontos também serão aprimorados, como a autoconfiança, autoestima, autocontrolo, autoconhecimento, autonomia e respeito, pelas suas necessidades e dos demais. O processo de desenvolvimento da assertividade pode ser um grande desafio, mas com resultados gratificantes.
Se ainda não conheces um profissional especializado para te ajudar a desenvolver a assertividade, consulte a secção de psicólogos do nosso site. Dispomos de um amplo listado com profissionais capacitados para te acompanhar nessa jornada.
As informações publicadas por MundoPsicologos.pt não substituem em caso algum a relação entre paciente e psicólogo. MundoPsicologos.pt não faz a apologia de nenhum tratamento específico, produto comercial ou serviço.
Escrito por
MundoPsicologos.pt
Nosso comitê de especialistas, formado por psicólogos credenciados, está empenhado em fornecer informações e recursos precisos e confiáveis. Todas as informações são apoiadas por evidências científicas e verificadas para garantir a sua qualidade. Nosso objetivo é assegurar que as pessoas tenham acesso a informações e ajuda necessárias para melhorar seu bem-estar.
